“粽享童趣 移心相伴” 河南移动让心级服务更暖心

大河网讯 端午近，粽香(zòngxiāng)飘(piāo)。为传承中华传统文化，也让客户(kèhù)更好感知心级服务内涵，5月30日，河南移动在全省各地组织(zǔzhī)开展了“粽享童趣 移心相伴”2025年心级服务之家主题活动，以端午节、儿童节传统节日为纽带，通过沉浸式体验、趣味互动和暖心服务，让客户在粽叶清香中感受“心级服务”的(de)温度。 在各地市移动心级服务之家，一场场别开生面的端午节主题(zhǔtí)活动温情展开(zhǎnkāi)。走进大厅，浓浓的节日气息扑面而来。具有端午节和儿童节元素的拍照打卡背景墙吸引了不少(bùshǎo)家长和孩子前来打卡。 活动现场设置(shèzhì)了亲子手工制作区域，家长们带着孩子(háizi)一起，在欢乐(huānlè)中完成香囊DIY，感受传统手工艺的独特魅力。此外，受邀的客户们还积极参与线上“10 分满意’主题(zhǔtí)活动”，为移动服务建言献策。 在互动(hùdòng)问答活动环节，工作人员和客户围绕“心级(xīnjí)服务”“全球通权益”“网龄成长计划(jìhuà)”等内容，在同心智趣中，共同闯关。趣味互动问答不仅让客户了解了心级服务的核心内容以及全球通各项权益，也提升客户对服务的感知与认同(rèntóng)。 在各地市的营业厅，活动专门(zhuānmén)设置(shèzhì)了背景板及沙包，孩子们和家长站在指定位置向洞口(dòngkǒu)投掷沙包，赢取粽子等礼品，现场欢笑声、掌声不断。 “中国移动越来越好！”“心级服务(fúwù) 十分满意”……现场的心级服务心愿墙上，一张张来自(láizì)客户的心愿卡片寄托着对中国移动的十分期待和(hé)认可。 此外，活动(huódòng)现场还设置了便民服务(fúwù)点，提供免费的手机贴膜、软件升级、内存清理等服务。工作人员手把手教客户使用移动 APP 查询话费、办理业务等，让客户感受到移动的贴心关怀(guānhuái)。 此次活动既让客户沉浸式感受(gǎnshòu)独特的端午文化体验，也是河南移动深化服务质量的又一(yī)鲜活实践。 未来(wèilái)，河南移动将继续(jìxù)升级服务举措，始终(shǐzhōng)践行“以客户为中心”的服务理念，将“心级服务”融入每一次网络优化、每一次装维服务、每一通服务热线中，把好事办好、实事办实，持续提升信息通信服务水平(fúwùshuǐpíng)，让群众在数字生活中有更多获得感、幸福感、安全感。（通讯员(tōngxùnyuán) 毛澄宇）